Paano Kontakin ang Support at Ayusin ang mga Karaniwang Problema

May problema ka ba sa 96ph? Huwag mag-alala, may suporta kami 24/7. Ang unang hakbang ay ang live chat sa app o website. Karaniwang tumatagal ng 5 minuto bago may sumagot. Maaari mo ring i-email ang [email protected]. Ang response time ay 1-2 oras. Para sa mga isyu sa deposit, maghanda ng reference number ng transaksyon. Halimbawa, kung nagdeposito ka ng ₱1,000 via GCash at hindi pumasok, i-screenshot ang resibo at i-attach sa chat. Ang aming support ay makikipag-ugnayan sa GCash upang i-verify.

Mga Karaniwang Problema at Solusyon

1) Hindi makapag-login: i-reset ang password gamit ang 'Forgot Password'. Kung hindi gumagana, kontakin ang support. 2) Deposit hindi pumasok: maghintay ng 15 minuto, kung wala pa, i-report agad. 3) Withdrawal delayed: tiyakin na naabot ang turnover. Kung okay naman, karaniwang 1 oras lang. 4) Hindi ma-claim ang bonus: siguraduhing kwalipikado at naipasok ang tamang promo code. 5) App hindi nagbubukas: i-update o i-reinstall ang app.

Sa lahat ng isyu, mahalagang magbigay ng tumpak na impormasyon. Ang aming support ay sinanay upang tugunan ang mga problema sa mabilis na paraan. Kung ang isyu ay tungkol sa pera, laging magbigay ng transaction ID at screenshot. Ang 96ph ay may makatarungang proseso para sa mga reklamo. Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan; kami ay narito upang tumulong. Ang iyong kasiyahan ay aming priyoridad.